Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества.
Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию на сайте purearth.ru, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь:

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условия, лекарственные препараты;
  • предметы и средства личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки и др.);
  • парфюмерно-косметическая продукция;
  • бельевые изделия (постельное, столовое белье, нижнее бельё, в том числе купальники и спортивные топы);
  • чулочно-носочные изделия;
  • изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
  • товары бытовой химии;
  • непериодические издания (книги, календари, листовые изоиздания, издания, воспроизведенные на технических носителях);
  • продовольственные товары;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и/или камней;
  • возврату и обмену не подлежат;

Также возврату подлежит продукция ненадлежащего качества.

Также возврату подлежит продукция ненадлежащего качества.

При обнаружении недостатков в процессе использования товара покупатель вправе предъявить претензии в течение его срока годности.

В отношении товара, на который не установлен срок годности, покупатель вправе предъявить претензии не позднее двух лет со дня его передачи покупателю.

Под ненадлежащим качеством продукции принято понимать наличие повреждений, которые препятствуют возможности применения товара, такие как:

  • отказ от работы механизмов;
  • отсутствие рабочих свойств инструментов;
  • заводской брак дозаторов/распылителей;
  • нарушение консистенции/вздутие/расслоение/высыхание;
  • несоответствующий запах;
  • протекание флаконов;
  • недолив;
  • отсутствие составляющей части;
  • нарушение герметичности упаковки или части упаковки (сломан флакон/крышка/шов);
  • и т.п.

В случае обнаружения брака или товаров с некорректным сроком годности просим вас незамедлительно сообщить об этом на электронный адрес purearthshop@elmtree.ru  с указанием:

  • вашего полного Ф.И.О.;
  • номера заказа;
  • полного наименования бракованного товара и, желательно, его артикула;
  • с приложением как минимум 1(одной) фотографию продукции, на которой виден характер повреждения, признаки ненадлежащего качества или истекающий срок годности и 1(одной) фотографии русскоязычной этикетки товара.

Продукция ненадлежащего качества или со сроком годности менее 6 месяцев с момента покупки подлежит замене на аналогичную, а в случае отсутствия возможности замены стоимость продукции будет возвращена покупателю.

Возврат денежных средств осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата заказа.

Любую вашу претензию мы рассмотрим в течение 3 рабочих дней и свяжемся с вами.

чистый, эффективный & драгоценный

Мы предлагаем высокоэффективные аюрведические формулы для питания вашей кожи и чувств. Этичное происхождение, честная торговля и сертификация Leaping Bunny.

Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 ₽